网站服务基本介绍
· 丽水装饰信网的主要服务对象是谁?
· 装修业主俱乐部的目的和宗旨是什么?
会员类别、加盟条件以及网站提供的服务
· 丽水装饰信息网有哪几种会员?
· 业主俱乐部普通会员享有哪些服务?
· 什么是高级会员?
· 成为高级会员需具备的条件?
· 如何办理高级会员?
· 高级会员享有哪些服务?
实名制
· 什么是实名制?
· 为什么要实行会员实名制?
 
服务人员认证系统
· 网站服务人员认证系统是如何构建和实施的?
· 网站服务人员工作证都有哪些内容?
· 客户如何对网站服务人员进行认证?
· 为什么要建立网站服务人员认证系统?
资费说明
· 办理会员卡如何收费?
装修业主俱乐部章程
· 装修业主俱乐部章程
  问:丽水装饰信息网的主要服务对象是谁?
答:本网站主要服务对象是丽水地区的装饰装修高、中端个人用户和中小型工程用户。
 
  问:装修业主俱乐部的目的和宗旨是什么?
答:装修业主俱乐部的目的和宗旨就是为会员提供专业性的装修全程顾问式服务和专业性的装修建材及家电家居产品购买咨询服务。
 
  问:丽水装饰信息网有几种会员?
答:丽水装饰信息网的会员有三种:业主俱乐部会员、特约商家会员和装修公司会员,其中业主俱乐部会员又根据服务要求的不同分为普通会员和高级(持卡)会员。
 
 

问:业主俱乐部普通会员享有哪些服务?
答:业主俱乐部普通会员享有的服务:
1、网上咨询服务:会员在装修设计、施工过程中以及在购买装修材料、家具家电、家居用品过程中遇到的任何需要咨询的问题都可以在网
   上的“咨询中心”免费发布,装修公司、特约商家、装修行业的专业人员以及热心的装修同仁将会为会员的疑难问题提供解决之道。
2、团购服务:会员可以直接在本网站“团购广场”频道免费报名参加团购,买同样的产品却可以让您省下更多的钱。
3、享有装修业主俱乐部提供的其他服务。

 
  问:什么是高级会员?
答:高级会员是指需要本网站提供专业性的装修全程顾问式服务和专业性的装修建材及家电家居产品购买咨询服务的业主会员。高级会员可凭身份证办理会员卡,可按《装修积分奖励与使用办法》获得"装修积分"奖励,高级会员在特约商家购物时可用积分抵付现金!
 
  问:成为高级会员需具备的条件?
答:升级成为高级(持卡)会员需具备条件是:
1、经本人在网站上或者拨打客服电话提出升级申请。
2、同意并遵守本站业主俱乐部高级(持卡)会员的相关规定。
3、经本站客户服务人员上门核实确认相关资料。
 
 

问:如何办理高级会员?
答: 您可以在会员自助管理中心点击“申请成为高级会员”按扭,或者致电客户服务中心0578-2210922提出升级申请,在获得您同意的情况下,俱乐部管理会安排客服人员上门为您办理升级相关手续。

 
  问:高级会员享有哪些服务?
答:高级(持卡)会员享有服务:
1、享有普通会员所拥有的免费网上咨询、团购服务等所有服务。
2、经会员要求,为会员提供“装修全程顾问式服务”。
3、凭身份证可办理业主俱乐部会员卡,同时在本网站上拥有装修积分专用帐户。
4、会员持卡到特约商家购物后,会员在所有特约商家的购物额累计可按“装修积分奖励办法”获得装修积分。会员下次在特约商家购物时装修积分可抵付最多达10%的购物金额(1点积分折合1元);也可用装修积分兑换本站提供的精美礼品,但不可以兑换现金。
5、经会员要求,为会员推荐优秀的装修公司、设计师、施工人员。
6、经会员要求,在会员签订装修合同前,由本站专业人员为会员提供装修预算分析服务,让会员不花冤枉钱。
 
  问:什么是实名制?
答:实名制是指本站要求所有会员都必须凭真实身份注册会员,申请资料不真实的我们有权拒绝对其提供服务。业主俱乐部高级会员要凭身份证才能向俱乐部管理员领取业主俱乐部会员卡。
 
  问:为什么要实行会员实名制?
答:实行实名制是本站“诚信、稳健、共赢”的建设思想所决定的。实名制对于规范和管理网上行为,建立诚信的网上交流环境,提高服务效率、服务品质都具有重要的意义。
 
  问:网站服务人员认证系统是如何构建和实施的?
答:网站服务人员认证系统由工作证和网站上资料库两个部分组成。本网站的所有员工以及各县(市)总代理,均配有网站总部统一制作的《丽水装饰信息网工作证》,并且所有的资料均由总部统一管理,统一存储在本网站上的服务人员认证系统资料库里,供客户核实查寻。同时本网站要求所有人员在初次为客户提供服务时要主动出示工作证。客户只需点击网站首页的“网站服务人员认证系统”,然后按提示输入该服务人员工作证上的姓名和编号,就可以查看包括照片在内的相关资料,请仔细比对以确认服务人员的身份。
 
  问:网站服务人员工作证都有哪些内容?
答:本站所有服务人员及各县(市)总代理,均配有统一制作的《丽水装饰信息网工作证》。内容有:员工姓名、一寸照片、部门、编号、服务投诉电话。本站规定所有服务人员初次拜访客户时必须出示工作证。
 
  问:客户如何对网站服务人员进行认证?
答:会员如果对本站服务人员的身份不能完全确认的,只需点击网站首页的“网站服务人员认证系统”,然后按提示输入该服务人员工作证上的姓名和编号,就可以查看包括照片在内相关资料,请仔细比对。如果资料库中内容与工作证上的内容不完全一致,或者在网站上查寻不到,就表明不是本站的服务人员。
 
  问:为什么要建立网站服务人员认证系统?
答:这主要是出于以下几点考虑:

1、防止他人假冒本站的服务人员,让客户放心的接受本站的服务。

2、主动接受客户监督,有利于建立客户信任,有利于提高网站的服务质量和服务水平。

3、对网站服务人员进行规范化、透明化的管理,有利于提高客户服务的主动性和自觉性。
 
  问:办理会员卡如何收费?
答:办理会员卡的统一收费标准为:每张100元。补卡的费用为:每张50元。
 
 
装修业主俱乐部章程

第一章 总则
为业主了解本地装饰装修市场,掌握装饰装修行情提供方便;为业主在装饰装修过程中遇到的各种疑难问题提供有效的解决途径;为业主正确选择装修公司、设计师、专业施工人员提供重要参考;为业主购买装修建材及家电家居产品提供方便;为业主在装饰装修过程中的合法权益得到更好的维护。由《丽水装饰信息网》组织和发起,装饰装修业主自愿加盟,成立本俱乐部。

第二章 目的及宗旨
装修业主俱乐部的目的和宗旨:为会员提供专业性的装修全程顾问式服务和专业性的装修建材及家电家居产品购买咨询服务。

第三章 俱乐部会员等级和资格
业主俱乐部会员分为普通会员和高级(持卡)会员两种:
业主俱乐部普通会员的资格:
1、丽水市范围内有装饰装修设计、施工及相关商品购买需求的年满18岁的业主。
2、同意并遵守本章程及《丽水装饰信息网》相关规定。
业主俱乐部高级会员的资格:
高级会员除了符合以上条件之外,还必须经本人提出升级申请,填写真实完整的个人资料,并经本俱乐部管理员核实确认。

第四章 会员所享有的服务
业主俱乐部普通会员享有的服务:
1、网上咨询服务:会员在装修设计、施工过程中以及在购买装修材料、家具家电、家居用品过程中遇到的任何需要咨询的问题都可以在网上的“咨询中心”免费发布,装修公司、特约商家、装修行业的专业人员以及热心的装修同仁将会为会员的疑难问题提供解决之道。
2、团购服务:会员可以直接在本网站“团购广场”频道免费报名参加团购,买同样的产品却可以让您省下更多的钱。
3、享有装修业主俱乐部提供的其他服务。

业主俱乐部高级(持卡)会员享有服务:
1、享有普通会员所拥有的免费网上咨询、团购服务等所有服务。
2、经会员要求,为会员提供“装修全程顾问式服务”。
3、凭身份证可办理领取业主俱乐部会员卡,同时在本网站上拥有装修积分专用帐户。
4、会员持卡到特约商家购物后,会员在所有特约商家的购物额累计可按“装修积分奖励办法”获得装修积分。会员下次在特约商家购物时装修积分可抵付最多达10%的购物金额(1点积分折合1元);也可用装修积分兑换本站提供的精美礼品,但不可以兑换现金。
5、经会员要求,为会员推荐优秀的装修公司、设计师、施工人员。
6、经会员要求,在会员签订装修合同前,由本站专业人员为会员提供装修预算分析服务,让会员不花冤枉钱。

第五章 会员的义务
1、遵守国家相关法律法规,维护社会公德,承担本俱乐部口碑宣传的义务。
2、维护《丽水装饰信息网》装修业主俱乐部品牌形象。
3、在俱乐部的各种活动或会议中,会员应积极维持现场秩序,遵守活动规则。
4、严格遵守本章程及《丽水装饰信息网》相关规定,按规定缴纳费用。

第六章 会员卡
1、《丽水装饰信息网业主俱乐部会员卡》所有权属丽水装饰信息网;普通会员没有会员卡,高级会员在通过本站审核后凭身份证向俱乐部管理员办理会员卡。
2、高级会员持卡在特约商家购物可按俱乐部相关规定获得优惠。
3、高级会员凭会员卡参加俱乐部组织的有关活动。会员卡只限会员本人使用,请妥善保管,若有遗失,请立即凭身份证向本站办理挂失、补卡手续,会员补卡收取综合服务费50元/张。
4、会员卡在会员退出本俱乐部时收回,同时在本网站注销会员积分专用帐户。

第七章 入会程序
在丽水装饰信息网选择注册业主俱乐部会员,按要求详细填写个人资料,并同意遵守《装修业主俱乐部章程》,经审核后,正式成为业主俱乐部会员。

第八章 退 会
1、因个人原因提出退会。
2、不符合俱乐部会员资格者。
3、严重违反俱乐部章程及本站相关规定者。

第九章 其 他
1、一个业主在本俱乐部只能注册一个帐号,重复注册视作严重违规。
2、本章程在运作过程中逐步调整完善,最终解释权归丽水装饰信息网。


 

 

 
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